澳门消费遇纠葛咋办?网上可维权!
港澳不停是内地旅客青睐的购物目标地,临近澳门的广东住民则是消费主力军。近年来,澳门消费的维权也越来越人性化,内地消费者澳消费若发生纠葛不需求再次出境维权,可直接向所地消费者协会(委员会)提出投诉,部分地区仲裁和调解集会也可以网上举行。
目前,澳门消委会与国内四十众个省市消协(委员会)、中国全联旅游业商会结盟签订协作协定,依据协定,消费者若澳门爆发消费纠葛,回到内地后,只需求向中国全联或所住地的消协(或委员会)提出投诉,澳门消委会接到结盟消协(委员会)或中国全联转来的个案,就会加速跟进个案,将仲介调解的看法、结果透过结盟消协(委员会)或中国全联告诉投诉人。
消费者只需求准备相关的材料,包罗发票、佐证材料、申说阐明和索偿的请求向所住地消协(委员会)或者中国全联提出投诉即可。
本年,珠海消委会和澳门消委会现行协作条约的根底上丰厚协作实质,透过电子化方式举行网上调解及仲裁,让珠海市消费者维权索偿更便捷。
如图所示,珠海市消费者澳门碰到消费纠葛,澳门消委会中介谐和后两边仍未能达致共鸣,两边可到场澳门消费争议仲裁中心的仲裁轨制。
顺序包罗仲裁和调解两部分,当事人需求出席调解集会及仲裁审理顺序。为了便当珠海市消费者,澳门消委会设立了跨域的网上调解及仲裁机制,可以让珠海市消费者珠海市消委会效劳处内到场相关顺序。
责编:邵宇翔
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